Las personas actúan de
distintas maneras en la resolución de un problema, hay algunas que lo hacen con
una mayor lógica y racionalidad y otras se enfrentan a este proceso de forma
más creativa e intuitiva. Las emociones juegan un papel importante en el
comportamiento de un individuo y aportan a la ética valores y motivación.
De acuerdo a Sanchez (2016)
nuestro sistema emocional es el que nos hace dar importancia a las cosas,
preocuparnos por algo, y en esta medida es indispensable para motivarnos a
actuar. En la resolución de conflictos de una empresa se necesita de empatía,
así al ponernos en los zapatos de otros entendemos la emoción o el daño que
sufren y por lo tanto nos vemos motivados a actuar y ofrecer alternativas de
solución al problema. Por ejemplo si un empleado de una empresa de repostería
se da cuenta que las ventas de su producto están bajando, puede contribuir con
nuevas ideas de postres o hacer nuevos diseños de acuerdo a la temporada y así
subir las ventas; o puede no hacer nada y seguir recibiendo su quincena, sin
importarle los demás trabajadores o el bienestar del negocio.
El principio del mal menor
se utiliza cuando se debe decidir entre dos alternativas y ambas conducen a
situaciones donde el bien alcanzado no es ideal. En esta situación, la doctrina
del mal menor propone que es válido éticamente elegir aquella alternativa que
produzca la mayor cantidad posible de resultados positivos, es decir, el mayor
bien posible. Esta alternativa entones contendría la menor cantidad de mal en
la elección. (Amaya & Berrío Acosta, 2015)
La aplicación de la ética en
los negocios es decisión de cada individuo y la empatía que tenga hacia los
demás, para así enfocarse en el ganar-ganar, pues empresas grandes que han
actuado en su propio beneficio y con engaño, han quebrado o dejado su
reputación por los suelos.
¿Cuál es tu opinión sobre la
empatía?
Creo que la Empatía puede ser una de las bases importantes para la eficacia de alguna empresa y conseguir el objetivo acordado, sin embargo la mayoría de los jefes o encargados de que la empresa crezca solo ven su propio bienestar afectando así a terceros, lamentable.
ResponderEliminarAl final quienes venden los productos que la empresa hace o las personas que ofrecen servicios al cliente, se sentirán nada bien estar en un equipo de trabajo donde no velan por ellos. Todo esta en las personas que tienen el mando de hacer lo correcto y lo incorrecto.
Ocurre empatia, cuando una o ambas partes seden y contribuyen al crecimiento de los recursos u objetivo del negocio. No sólo se ve intereses internos, se ve con los clientes, proveedores e incluso con el bien social o sindicatos y cámaras de comercio. Existen muchas veces políticas de compra o venta, pero es importante considerar que son guías de práctica, pues en la actualidad se necesita versatilidad y agilidad de resolver problemas.
ResponderEliminarEs claro el hecho de que la empatía juega un papel primordial en el desarrollo de las relaciones humanas, es por ello que intrínsecamente siempre estará presente dentro de una empresa, en mayor o menor escala. Para poder optimizar de manera concisa los resultados esperados es necesario que se fomente la parte de la sensibilización y la empatía. Esto desde los niveles más bajos que son los que tienden a interactuar directamente con los clientes, hasta los más altos que son aquellos que tomarán decisiones con un gran peso corporativo.
ResponderEliminarYa sea que se actue intuitivamente o de forma racional, el que las empresas y pequeños negocios de preocupen y ocupen de sus clientes, para darles un buen servicio o un producto que satisfaga las necesidades del cliente, los convierten en un negocio próspero y empatico, ya que se va adaptando al entorno y con esto se optimiza el rendimiento y se gana buena reputacion; en resumen la empatia es humanamente necesario y es un buen negocio.
ResponderEliminarCuando me preguntan... ¿Para ti, cuáles son las "retos" más importantes que te has encontrado en el ámbito laboral?
ResponderEliminar-El manejo del personal, respondo con mucha firmeza y sin miedo a equivocarme y les explicaré por qué...
Mientras que muchos jefes optan por no preocuparse por su personal, y enfocarse a los objetivos sin importar nada, yo siempre me ocupo de velar por los intereses de los trabajadores, ya que en las manos de los mencionados recae la espina dorsal de la organización, las personas detrás de la magia de una empresa en realidad son todos los que la componen sin importar el cargo jerárquico que ocupen. Directa o indirectamente el personal siempre verá la empatía de un jefe, y esto dará como resultado tener el apoyo de los colaboradores mismo que se traducirá en las actividades de una empresa como un reloj suizo marchando a la perfección.
Y ya para concluir, recordemos que la empatía funge como la participación cálida de una persona en una realidad ajena a ella, habitualmente en los sentimientos de otra persona, por tanto en mis vivencias les puedo comentar que la empatía es la columna vertebral en un negocio.
Me parece que la empatía de un individuo en la resolución de conflictos a nivel empresarial, depende del objetivo y giro de la institución a la que pertenece. Cada integrante de la institución refleja a la misma.
ResponderEliminarLa empatia en el ámbito empresarial es el arte de tener comunicación interpersonal fuerte, y es un aspecto clave para el liderazgo.
ResponderEliminarLa empatia para un negocio puede o no puede ser importante debido a la decisión que quieran tomar ellos si quieren emprender un buen negocio tendrán que motivarse o si no, no les importaría tener un bienestar en su negocio lo importante para emprender se necesita movitacion para su trabajo y sobre todo no dejar se visualiar en un futuro todo lo que deja tu negocio.
ResponderEliminarLa empatia para un negocio puede o no puede ser importante debido a la decisión que quieran tomar ellos si quieren emprender un buen negocio tendrán que motivarse o si no, no les importaría tener un bienestar en su negocio lo importante para emprender se necesita movitacion para su trabajo y sobre todo no dejar se visualiar en un futuro todo lo que deja tu negocio.
ResponderEliminarLa empatía dentro de los negocios es un factor fundamental en el desarrollo de una organización, como lo menciona la publicación, si uno como trabajador puede contribuir a la mejora continua de la empresa en la que nos desempeñamos diariamente, esta no crecerá sola, al contrario creceremos con ella. Es esta colaboración e iniciativa la que permite fortalecer las relaciones entre compañeros y colaboradores manteniendo un ambiente agradable y proactivo dentro de la organización, generando la motivación laboral y al mismo tiempo suscitando confianza y valoración del personal.
ResponderEliminarLa empatia es un factor sumamente importante principalmente en los negocios, es la esencia para lograr acuerdos, objetivos en una empresa y la resolucion de problemas no obstante la empatia es fundamental en las relaciones humanas y puede ser un referente para tener exito o fracaso
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarConsideró muy importante tocar temas como la empatía dentro de las organizaciones, porque si bien es cierto una institución se forma por capital humano que es la base principal para el buen funcionamiento y logró de objetivos de la misma teniendo siempre en mente los valores, misión y visión que se ha planteado de manera inmediata o a largo plazo, ahora bien debemos resaltar como lo dice el dicho "cada cabeza es un mundo", es decir cada individuo está formado por distintos valores, creencias, costumbres entre otras características que nos hacen y nos forman como personas. Es importante dentro de las corporaciones entender y analizar al personal que se desempeña dentro de las mismas ya que siempre existirán desacuerdos o distintas opiniones frente a ciertos problemas laborales que por ende causarían conflictos entre el personal y esto afectaría en gran manera el rendimiento del equipo de trabajo y sería un obstáculo para lograr los objetivos que se tienen en la organización. Consideró que los líderes que estén frente a las empresas sean analíticos observadores y sobre todo pongan el ejemplo de empatía con sus trabajadores.
ResponderEliminarLa empatía es necesaria en cualquier ámbito de nuestra vida, y es una virtud personal que debe trabajarse.
ResponderEliminarDentro de una empresa la empatía es utilizada para conocer a los clientes, conectar con sus emociones y conseguir ofrecerles lo que necesitan.
La empatía no solo va dirigido a los clientes pues ésta se da desde el interior de la organización para generar un mayor desempeño como equipo, y de esta manera promueve más relaciones laborales íntegras.